2021级民航运输服务专业

人才培养方案











2021级民航运输服务专业人才培养方案修订说明


为了贯彻落实《国务院关于印发<国家职业教育改革实施方案>的通知（国发〔2019〕4号）》和《职业教育提质培优行动计划（2020-2023年）》精神、围绕立德树人根本任务，构建“三全育人”体系，落实“课程思政”，体现民航运输服务行业发展新趋势、新业态，结合学校民航运输专业特点，学校航空运输大类专业指导委员会于2021年8月召开工作会议，对原“2021级民航运输专业人才培养方案”做如下修改：

依据《教育部关于印发<职业教育专业目录（2021年）>的通知》（教职成〔2021〕2号）要求，）民航运输专业更名为民航运输服务，相应原“2021级民航运输专业人才培养方案”更名为“2021级民航运输服务专业人才培养方案”，民航运输专业代码（082100）调整为民航运输服务（700401）。

同时，为了切实推进国家教学标准落地，专业人才培养方案中的公共基础课程依据颁布的中等职业学校课程标准开设。

2021级民航运输服务专业人才培养方案修订经过学校的航空运输大类专业指导委员会，审核并通过。


******学校航空运输大类专业指导委员会

2021年8月


目录

一、专业名称及代码

专业名称：民航运输服务

专业代码：700401

二、入学要求

初中毕业或相当于初中毕业文化程度

三、修业年限

中职阶段：三年

高职阶段：两年

四、职业面向

主要就业单位：各航空公司、机场集团、客票销售公司、旅游公司和大中小型航空货运公司等。

就业岗位：航空地面服务、机场贵宾室服务、机场问讯服务、客票销售、旅游销售、航空货运代理服务岗位及基层管理岗位等。

序号

职业领域

职业岗位

职业技能等级证书或职业资格证书

（名称、等级、颁证单位）

1

各航空公司

航空地面服务

证书名称：“1+X”民航旅客地面服务职业技能等级证书

证书等级：初级

颁证单位：北京翔宇教育咨询有限公司

2

机场集团

机场贵宾室服务、机场问讯服务

证书名称：“1+X”民航旅客地面服务职业技能等级证书

证书等级：初级

颁证单位：北京翔宇教育咨询有限公司

3

客票销售公司

客票销售、航空货运代理服务岗位及基层管理岗位

证书名称：民用国内客运销售岗位资格证书

证书等级：无

颁证单位：中国航空运输协会

4

旅游公司和大中小型航空货运公司

旅游公司旅游销售， 货运代理服务岗位

证书名称：民用国内客运销售岗位资格证书

证书等级：无

颁证单位：中国航空运输协会

证书名称：“1+X”民航货物运输职业技能等级证书

证书等级：初级

颁证单位：北京翔宇教育咨询有限公司

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养掌握航空运输基本理论，熟悉国内国际旅客运输业务，熟练掌握国内国际旅客运输专业知识及操作技能；具备一定的民航旅客运输、航空地面服务、民航客票销售、民航货物运输相关操作能力；能从事各航空公司、机场集团、客票销售公司、旅游公司和大中小型航空货运公司的航空地面服务、机场旅客服务、客票销售、旅游销售、航空货运代理工作的高素质技能型人才。

（二）培养规格

本专业毕业生应具备的素质、知识和能力等方面的要求如下：

  1. 职业素养

  1. 专业知识

  1. 职业能力

六、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课、专业（技能）课。

（一）公共基础课程

公共基础课程设置要按照教育部有关规定开齐开足，应与中职培养目标相适应，注重学生能力的培养，加强与学生生活、专业和社会实践的紧密联系。

学校应当将思想政治、语文、历史、数学、英语、信息技术基础、体育与健康、艺术等列为公共基础必修课程。

思想政治课要按照教育部颁布的中等职业学校思想政治课程标准统一实施。结合实习实训强化劳动教育，明确劳动教育时间，弘扬劳动精神、劳模精神，教育引导学生崇尚劳动、尊重劳动。推动中华优秀传统文化融入教育教学，加强革命文化和社会主义先进文化教育。深化体育、美育教学改革，促进学生身心健康，提高学生审美和人文素养。

序号

课程名称

主要教学内容与要求

课时

1

语文

依据《中等职业学校语文课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。

216

2

数学

依据《中等职业学校数学课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。

216

3

艺术

依据《中等职业学校艺术课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。

36

4

英语

依据《中等职业学校英语课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。

216

5

信息技术

依据《中等职业学校信息技术课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。

144

6

体育与健康

依据《中等职业学校体育与健康课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切结合

300

7

历史

依据《中等职业学校历史课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。

72

8

思想政治

依据《中等职业学校思想政治课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。

144

（二）专业（技能）课程

从培养目标出发，整合相应专业教学标准、职业标准的内容与要求，以相应岗位（群）的工作任务为线索确定专业（技能）课程设置，以职业能力为依据组织课程内容，实现理论与实践的统一，反映专业领域的新知识、新技术、新工艺和新方法，注重学生职业能力和职业素养的培养。积极参与实施“1+X”证书制度试点，将职业技能等级标准有关内容及要求有机融入专业课程教学，促进书证融通。

专业（技能）课程要根据职业能力形成规律和学生身心特点进行序化。学校还可根据专业针对的特定方向，在专业（技能）课程中确定若干门专业核心课程和专业技能方向课程、独立设置的专业实践性教学与实习。

1.专业（技能）核心课程

序号

课程名称

主要教学内容与要求

课时

1

民航国内旅客运输

主要教学内容：通过本课程的学习，使学生了解国内航空运输业发展概况、运输法律法规、国内航空客运票证、国内旅客运价、旅客订座电子客票、旅客运送服务等方面的知识。

教学要求：掌握国内航空销售工作的客观要求，为学生将来走上工作岗位提供理论与时间操作经验。

64

2

民航国际旅客运输

主要教学内容：通过本课程的学习，使学生了解民航国际旅客运输流程为学生将来走上工作岗位提供理论与时间操作经验。

教学要求：全面规范地掌握民航国际旅客客票销售、民航国际旅客乘机及登机手续、民航国际旅客行李运输规则、民航国际旅客到达处理等操作规程等方面的知识。

56

3

民航国内货物运输

主要教学内容：通过学习学生可了解中国民航货运市场的现状；掌握民航货运进出港/口及中转业务的操作流程；会对货物运输各类单证进行操作处理。

教学要求：能对民航货物的储运进行操作；能处理客户的一般运输要求；能处理特种货物的运输；能对不正常货物运输进行基本的处理。

72

4

民航国际货物运输

主要教学内容：通过学习，使学生了解国内外物流、货运代理、航空货运的基本知识，熟记有关代码，了解相关组织及相关公约与法规。

教学要求：掌握航空运价及运费计算方法，熟悉航空货运操作设备，特种货物运输，不正常情况的处理与风险防范。

72

5

危险品航空运输

主要教学内容：通过学习，使得学生能了解危险品航空运输的全部流程及相关法律法规，重点掌握各类危险品的特性，并能够正确确定各类危险物品的运输专用名称；

教学要求：掌握危险品的包装方法与标记、标签的使用；熟练掌握危险品相关运输文件的填写；知道危险品操作中收运、仓储和装载的原则与方法；知道应急情况处置的流程与方法；掌握危险品运输的各种限制。

56

6

民航商务运输

主要教学内容：帮助同学了解旅客在候机楼办理手续的整体概念；了解机场的相关情况；了解旅客出行和抵达的基本情况；了解出港手续中的值机手续办理流程（自助值机、人工值机）。

教学要求：熟悉自助值机、人工值机相关设备与应用软件的使用；了解从事值机工作岗位人员所需要具备的基本素养，从而使得同学将来能够顺利帮助旅客完成值机工作。

56

7

民航服务与人际沟通

主要教学内容：面对航空运输业的激烈竞争，“让旅客满意，以旅客需求为中心”已经成为航空服务宗旨。

教学要求：通过这门课程的学习，使学生除了拥有良好的形象、服务礼仪之外，提升与旅客沟通能力，加强应对不正常航班危机技能。

72

2. 专业（技能）方向课程

序号

课程名称

主要教学内容与要求

课时

1

航空法律法规

主要教学内容：通过本课程的学习，全面认识民航法规各个组成部分，包括民航法规概述、空中航行法律制度、民用航空器管理法律制度、航空人员管理法律制度、民用机场管理法律制度、航空运输合同、民用航空保险法律制度、航空器对地面第三人损害的赔偿责任、民用航空安全保卫法律制度。

教学要求：学生具备民航法律意识，掌握民航法规知识，熟悉各个民航法规操作流程，成为一名能够适应岗位需求的熟悉各项法规的民航工作人员。

56

2

物流基础

主要教学内容：通过本课程学习，使学生了解物流活动的本质、构成及功能，认识现代物流系统，掌握现代物流的基本知识和基本技能。

教学要求：熟悉现代物流的发展状况，掌握物流管理各项活动的基本流程，为学生后续专业技能课程的学习奠定理论基础。

36

3

民航基础

主要教学内容：通过本课程学习，使学生了解民用航空总论、飞机的一般介绍、飞行基本原理、空中交通管理、民用机场概论、民航旅客运输、民航货物运输以及客舱设备等方面的知识。

教学要求：掌握民用航空运输业的各主要组成部分的关键知识和内容物流活动的本质、构成及功能，熟悉民航业的发展状况，掌握民航运输各项活动的基本流程，为学生后续专业技能课程的学习奠定理论基础。

3

4

管理学基础

主要教学内容：管理学基础作为市场营销专业的专业基础课，不仅有利于学生利用管理的原理、方法形成管理技能，而且为市场营销专业后续的渠道管理、客户管理等课程奠定基础。一门实践性和理论性、科学性和艺术性兼而有之的应用性学科，也是管理类各专业的一门基础课程。

教学要求：该课程旨在让学生树立现代管理的思想观念，掌握和运用管理学的基本原理和方法，提高自身的管理素质，培养和提高学生的理论素质和实践技能，并通过实践技能训练，提高学生的实践能力、创新能力和职业能力，为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。

72

5

国际贸易基础

主要教学内容：通过对本课程的学习，培养学生掌握和理解国际贸易基础理论知识、基本理论、基本政策。系统全面的介绍了国际贸易基础知识、基本理论、基本政策；跨国公司、国际服务贸易、国际技术贸易。

教学要求：学生认识理解国际经济发展的原因与趋势（包括全球化和中国加入WTO）。

72

6

电子商务

主要教学内容：通过本课程学习，使学生掌握BtoB、BtoC 、CtoC几种典型的电子商务商业模式、电子政务的框架体系构成、认识电子支付和支付工具及其发展历程和支付流程以及传统支付方式。

教学要求：掌握电子钱包和手机支付等以及第三方支付平台在电子商务中的应用、理解网络营销的概念、作用和特点以及网络营销4p策略的制定，掌握网络广告等网络促销策略，能够利用网络营销原理进行营销策划。

56

7

民航客运销售

主要教学内容：本课程是中高等职业学校航空服务专业（航空地面服务方向）的一门专门化方向课程，是从事民航售票员岗位工作所必须掌握的主干课程。

教学要求：其功能是培养学生熟悉民航客票销售岗位的工作流程和操作要求，并为学习实训课程《订座系统操作》做好理论准备。

56

8

报关与报检实务

主要教学内容：通过本课程学习，使学生具备从事国际商贸事务所需要的报关、报检综合实务基础知识和技能。

教学要求：初步掌握报关、报检综合实务有关知识和技能，使学生在报关、报检的综合实务操作能力上不断提高，成为物流岗位应用型专门人才。

28

9

机场地面服务

主要教学内容：航空港内为旅客提供地面服务的主要建筑物。内设旅客服务设施、生活保证设施和行政业务办公用房等。

教学要求：旅客服务设施包括售票、登记客票、交通和提取行李、安全检查、CIQ（出入境、卫生检疫、海关）检查、应急卫生医疗、问讯等柜台，旅客登机设施和迎送厅等，并配备有进出港航班动态显示装置、广播设备和行李分拣装置、行李车等。生活保证设施包括商务中心、贵宾休息室、游乐室、餐厅、卫生间（含母婴室）、商场、邮政（快递）服务、银行（货币兑换）、书报、出租汽车和酒店预订柜台等。

56

10

飞机载重与平衡

主要教学内容：通过对本课程的学习，使学生了解飞机的基本组成及其功能，飞行原理与飞行性能。

教学要求：掌握飞机的最大业务载重量、实际业务载重量的配算；能够完成货运装载、飞机的重心与平衡、载重平衡图、业务电报、配载与平衡离港操作。

56

11

民航商务英语

主要教学内容：通过对本课程的学习，使学生了解真实的工作情境和语言环境。

教学要求：掌握航空公司应聘、机场设施设备介绍、客票服务、值机服务、安检服务、机场联检、特殊旅客服务、非正常航班和旅客运输服务、到达旅客的手续办理以及机场的旅游、购物和娱乐服务等主要环节的英语。

56

12

民航服务心理学

主要教学内容：本课程是以航空服务专业各个岗位共同的工作任务为引领，以与旅客（货主）沟通及服务这个工作任务所需的职业能力为设置依据。

教学要求：通过了解有效沟通在民航服务工作中的作用，分析和掌握各类乘客和客户的沟通方式，学习各种非语言沟通的方式，以拟真地解决工作中的各类冲突，继而提高服务水平。课程内容的选取，紧紧围绕完成工作任务的需要，同时又充分考虑职业学校学生的认知特点，及对理论知识的掌握和应用，融合获取相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。

72

13

航空旅游地理

主要教学内容：本课程以能掌握飞行航线的地理知识这个职业能力为设置依据，以常见飞行航线的地理知识为主线，以了解我国的地理位置、地貌特征及分布情况，各民航地区管理局的地理区域划分、省会和主要旅游城市的机场名称，主要航线经过省市的地理位置、地形、气候特征等知识，经过省市的地标、经济情况、风土人情和旅游资源来展开课程内容。

教学要求：课程内容的选取紧紧围绕完成工作任务的需要循序递进，以满足职业能力的培养要求，同时又充分考虑中等职业教育对理论知识学习的需要，融合了获取相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。

28

14

多式联运实务

主要教学内容：1.多式联运的流程2.运费计算3.包括多式联运概论4.多式联运组织5.多式联运运作模式6.铁路联运7.多式联运法规8.多式联运争议处理等

教学要求：通过学习和训练，学生能通过实习，使学生能够理论联系实际，了解航空货物部各部门之间的关系以及各生产环节，熟悉货运业务的方法，以便毕业后能尽快地适应工作。

56

3.专业实践性教学与实习

（1）综合实训

序号

课程名称

主要教学内容与要求

课时

1

离港系统操作

主要教学内容：1. 离港系统的操作；2. 登机口操作。

教学要求：通过学习和训练，学生能熟悉离港系统的操作流程和操作要求，掌握旅客接收、行李信息、登机口操作等相关知识和操作技能，达到“1+X”民航旅客地面服务职业技能等级证书中级的技能要求。

60

2

货运系统操作

主要教学内容：1.空港货运系统基础2.接收、交付操作3.运费计算、货单填写操作4.货物装运、仓库管理、货物转运以及进出交接5.货物运输事故记录填写与赔偿操作。

教学要求：通过学习和训练，学生能通过学习学生应熟悉货物接收、交付程序；掌握运费计算与货运单的填写方法；学会使用货运手册；掌握货物的装运方法和装卸机械的使用、仓库管理、货物转运、货运单与货邮仓单的进出交接程序；：能熟练掌握货物运输事故记录的填开与货物赔偿处理。

60

3

1+X鉴定

主要教学内容：1. 值机手续办理流程；2. 旅客迎送。

教学要求：通过学习和训练，学生能了解旅客在候机楼办理手续的整体概念；了解机场的相关情况；了解旅客出行和抵达的基本情况；能够办理自助值机、人工值机相关设备与应用软件的使用；了解从事值机工作岗位人员所需要具备的基本素养，通过“1+X”证书考核，从而使得同学将来能够顺利帮助旅客完成值机工作。

80


（2）专业实习

独立设置的实践性教学与实习主要包括集中安排的工学交替、顶岗实习。要认真落实教育部关于实习管理的相关规定和要求，积极推行工学交替、顶岗实习等多种实习方式，强化以育人为目标的实习实训考核评价。本专业学制为“3+2”中高职贯通，工学交替在中职阶段进行，顶岗实习在高职阶段进行。

序号

课程名称（中职阶段）

主要教学内容与要求

课时

1

工学交替

主要教学内容：1.认识航空运输服务企业2.文化与岗位要求3.岗前技能培训。

教学要求：通过工学交替，学生能通过实习，使学生能够理论联系实际，了解航空地面服务各部门之间的关系以及各生产环节，熟悉客运业务的方法。

160

七、教学进程总体安排

（一）教学安排基本要求

每学年为52周，其中教学时间40周（含复习考试），累计假期12周。周学时一般为 28 学时，工学交替按每周40学时（1小时折合1学时）安排，3年总学时数约为 3 000~3 300。

实行学分制的学校，一般 16~18 学时为 1个学分，3年制总学分不得少于 170。军训、社会实践、入学教育、毕业教育等活动以1周为1个学分，共5学分。

公共基础课学时约占总学时的1/3，允许根据行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整，但必须保证学生修完公共基础课的必修内容和学时。专业技能课学时约占总学时的2/3，在确保学生实习总量的前提下，可根据实际需要集中或分阶段安排实习时间，行业企业认知实习应安排在第一学年。

课程设置中的选修课教学时数，占总学时的比例应不少于10%。可根据学校实际和学生兴趣爱好开设专业拓展课、取证强化课、综合素质提高等课程。

实行学分制的学校，学生可在修完第一学期课程之后，在学校指导下根据成才愿望、特长和社会需求自主选择专业（技能）方向。

（二）教学活动时间安排表（单位：周）

教学活动时间安排表（单位：周）

学期

军 训

课堂教学

实训（实验）

实习

考 试

总 计

一

1

18

0

0

2

21

二

0

18

0

0

2

20

三

0

18

0

0

2

20

四

0

18

0

0

2

20

五

0

14

0

4

2

20

六

0

14

4

0

0

18

总计

1

100

3

4

10

118

备注：军训一周为开学前完成，不占用教学时间

（三）课程教学时间安排（教学进程表）

民航运输服务教学进程表（中职阶段）

课程分类

课程名称

学分

总学时

各学期周数、学时分配

1

2

3

4

5

6

18周

18周

18周

18周

14周

14周

公共基础课程

中国特色社会主义

2

36

2






心理健康与职业生涯

2

36


2





哲学与人生

2

36



2




职业道德与法治

2

36




2



语文

12

216

4

4

4




数学

12

216

4

4

4




英语

12

216

4

4

4




信息技术

8

144

4

4





历史

2

36

2






艺术

2

36


2





体育与健康

16

300

3

3

3

3

3

3

小计

72

1308

23

23

17

5

3


专业(技能）核心课程

民航国内旅客运输

4

64




2

2


民航国际旅客运输

4

56






4

民航国内货物运输

4

72



4




民航国际货物运输

4

72




4



危险品航空运输

4

56





4


民航商务运输

4

56






4

民航服务与人际沟通

2

72



4




小计

26

448

0

0

8

6

6

8

专业(技能)方向课程

航空法律法规

3

56






4

物流基础

2

36


2





民航基础

2

36

2






管理学基础

4

72




4



国际贸易基础

4

72




4



电子商务

3

56






4

报关与报检实务

2

28





2


机场地面服务

3

56






4

飞机载重与平衡

3

56






4

民航商务英语

3

56





4


民航服务心理学

4

72




4



多式联运实务

3

56





4


航空旅游地理

2

28





2


民航客运销售

3

56





4


小计

41

736

2

2

0

12

16

16

选修课

民航安全

2

36




2



航空气象

2

36




2



小计

4

72

0

0

0

4

0

0

综合实训

离港系统操作

2

60






一周

民航货运系统操作

2

60






一周

1+X鉴定

4

80






二周

小计

8

160

0

0

0

0

0

四周

德育课程

才艺课

6

100

1

1

1

1

1

1

校班会课

6

100

1

1

1

1

1

1

小计

12

200

2

2

2

2

2

2

岗位实习

工学交替

6

160





40


小计

36

160

0

0

0

0

40

0

职业资格证书

1.“1+X”民航旅客地面服务职业技能等级证书（初级）

2.CATA民航国内客运销售代理

3.CATA民航国内货运销售代理

合计


199

3084

27

27

27

29

27

26




八、实施保障

（一）师资队伍

根据教育部颁布的《中等职业学校教师专业标准》和《中等职业学校设置标准》的有关规定，学校对本专业的教师队伍建设尤其重视，合理配置教师资源。

（1） 专任专业教师具备本专业或相近专业大学本科以上学历（含本科）；

（2） 专任实训教师具备民航运输服务相关的职业资格证书或具有3年以上航空服务实践工作经历；

（3） 本专业专任专业教师“双师”资格（具备相关专业职业资格证书或企业经历）的人数达9人，比例达到80%以上；

（4） 专任专业教师与学生比例1:16左右；

（5） 本专业专任专业教师接受过职业教育教学方法论的培训，具有开发职业课程的能力。

专业名称

教师总数

职称

学历

年龄

教师类别

高级

中级

初级

研究生

本科

专科

≤35

36-55

≥55

专任教师

外聘专家

民航运输服务

16

2

8

0

4

6

0

2

5

3

10

6

（二）教学设施

根据教育部实验实训条件要求，本专业配备16个标准化教室、校内实训室和校外实训基地。

1.教室配备有电子白板、电脑、视频录播等多媒体设备。

2.实习实训环境

3.校内实训室

为满足民航运输服务专业教学需求，学校先后建立航空候机楼实训室、航空第一语音室、礼仪实训室、VIP贵宾厅实训室、形体房、订座系统CBT实训室、离港系统CBT实训室、货运系统CBT实训室、航空第二语音室、机场沙盘实训室、航空物流实训室等实训室。实训室与主要功能、工具和设施设备的名称及数量如下：

设备设施清单

序号

实训室名称

设备名称

规格及主要参数或主要要求

数量

备注

1

航站楼实训室

自主值机设备

规格：台

3


人工值机柜台

规格：套，含登机牌、行李牌打印机以及相应值机用电脑设备和软件

2


托运行李X光安检仪

规格：台（套）,含托运行李X光安检仪操作台以及软件

1


行李传送带

规格：套，含行李称重设备

1


值机业务用品

规格：套，含.登机牌、行李牌等常用值机业务用品

10000


安检柜台

规格：套，含身份证读取设备、扫码枪以及相应安检用电脑设备和软件

1


随身行李X光机

规格：台（套）,含托随身行李X光安检仪操作台以及软件

1


磁性物质安检门

规格：台

1


手持式安检仪

规格：个

8


行李开包柜台

规格：个

1


液体安检仪

规格：台



转机柜台

规格：套，含登机牌、行李牌打印机以及相应转机用电脑设备和软件

1


登机口柜台

规格：套，含登机牌、行李牌打印机、扫码枪以及相应登机用电脑设备和软件

1


数据服务器

规格：套

1


多媒体系统

规格：套，含个人电脑、投影机、音响等设备

1


2

CBT实训室1-3(订座系统CBT实训室、离港系统CBT实训室、货运系统CBT实训室)

个人电脑

规格：台，含教师机

20

航空专业CBT实训室为航空专业实训所用，不与普通计算机机房混用

离港系统

规格：套

150


货运系统

规格：套

150


订座系统

规格：套

150


三字代码训练

系统

规格：套

150


1+X考核系统

规格：套

150


多媒体系统

规格：套，含个人电脑、投影机、音响等设备

3


3

VIP贵宾厅实训室

前台柜台

规格：套，含电话与广播系统

1


沙发

规格：张

16


茶几

规格：个

14


用餐桌

规格：张

3


用餐椅

规格：张

12


热食柜台

规格：套，含热食盘、热水壶、电磁炉、微波炉、锅具、餐具、全自动咖啡机、调料架、双台盆洗手台、水龙头等

1


冷食柜台

规格：套，含冷餐盘碟、饮料架、碳酸饮料果汁饮料耗材、一次性纸杯等

1


航显电视

规格：台

2


商务办公桌

规格：张，每张桌子含个人电脑一套

5


打印机

规格：台

1


复印机

规格：台

1


传真机

规格：台

1


多媒体系统

规格：套，含个人电脑、投影机、音响等设备

1


4

形体房

瑜伽毯

规格：张

50


多媒体系统

规格：套，含个人电脑、投影机、音响等设备

1


更衣柜子

规格：个

40


5

航空第一语音实训室

多媒体系统

规格：套，含个人电脑、投影机、音响等设备

1


个人电脑

规格：台，含语音播放软件、教师管理软件与配套耳机麦克风

50


广播系统

规格：套

1


6

航空第二语音实训室

多媒体系统

规格：套，含个人电脑、投影机、音响等设备

1


个人电脑

规格：台，含语音播放软件、教师管理软件与配套耳机麦克风

50


广播系统

规格：套

1


录播系统

规格：套，含4套摄像与收音转播系统

1


转播系统

规格：套

1


7

机场沙盘

浦东机场沙盘

规格：套，沙盘占地35平方米，含灯光系统、语音控制系统、播放系统

1


8

模型展示室

各型飞机模型

规格：架，含不同比例不同国家、不同机型飞机

324


电视

规格：台，用于播放视频

1


9

化妆室

化妆台

规格：套，含化妆镜、化妆灯、吹风机等

40


多媒体系统

规格：套，含个人电脑、投影机、音响等设备

1


10

货运实训室

前台柜台

规格：套，含个人电脑、电话等

1


多媒体系统

规格：套，含个人电脑、投影机、音响等设备

1


地磅

规格：个，含显示器

1


滚轮台

规格：套

1


立体仓库

规格：套，含堆垛机，立体货架以及相应软件控制设备

1


立体货架操作台

规格：套，含条形码打印机、货单打印机以及相应个人电脑

2


托盘架

规格：个

1


托盘

规格：个

10


拖车

规格：台，均含有称重功能。

2


集装板

规格：块，含网套等配件

2


集装器

规格：个

1


危险品货架

规格：个，含危险品包装若干

1


冷库货架

规格：个，含冷冻冷藏物品包装若干

1


普货货架

规格：个，含普货包装

1


学生模拟操作台

规格：套，含相应个人电脑与配套软件

8


4.校外实践教学基地

为满足本专业学生校外实训实习的需要，本专业与机场贵服集团、春秋航空等十多家企业联合创办校外实训基地，校外实习基地提供数量足够的机场问询、值机、登机、贵宾服务等岗位供学生实习。其中，每年十月，学生根据校企协议，赴机场以中国国际**博览会志愿者的形式，进行为期一个月的工学交替活动，收到了企业的好评。校企合作关系稳定，提高了学生就业率和就业质量。同时，学校也有健全的校外实训实习管理制度并严格执行。

（三）教学资源

1.教材

民航运输服务专业教材选择上充分考虑中职学生的特点，依照教育部公布“十三五”职业教育国家规划教材书目中，采用分梯度、多层次结合行业特点的的原则来选择教材，选用难度适宜的供中职学生使用教材。

2.课程资源

民航运输服务专业的学生在课程的学习中，可以充分利用学校的实训室、图书馆、多媒体教学设备等资源，也可以利用校外的实习基地、参观访问地点来丰富课程资源。

（四）教学方法

1．公共基础课

公共基础课的教学要符合教育部有关教育教学的基本要求，按照培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位，重在教学方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新，调动学生学习的积极性，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。

2．专业技能课

专业技能课的教学，按照相应职业岗位（群）的能力要求，强调理论实践一体化，突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色，实训课时与理论课时

（五）学习评价

对学生的学业考评体现评价主体、评价方式、评价过程的多元化，即教师的评价、学生的相互评价与自我评价相结合，同时学校可以聘请企业教师参与评价；学习过程性评价与终结性评价相结合；评价内容涵盖情感态度、岗位能力、职业行为、知识点的掌握、技能的熟练程度、完成任务的质量等。不仅关注学生对知识的理解和技能的掌握，更要关注知识在实践中运用与解决实际问题的能力水平，重视规范操作、安全文明生产等职业素质的形成，以及节约能源、节省原材料与爱护生产设备、保护环境等意识与观念的树立。

（六）质量管理

学校结合日常工作，组织校区领导、学校领导、教务科、外聘督导人员等组成的听课小组，对民航运输服务班级开展随机听课和第三方督导，坚持教研组内相互听课。每次听课都及时点评反馈，确保课堂教学收到实效。坚持开展期中学生座谈会，并开展学生评教活动，加强对课堂教学的监控，听取学生对教学及管理工作的意见，有问题及时沟通修改。 同时，学校通过建立教学管理制度，如：《民航运输服务专业教学管理制度》、《民航运输服务专业学籍管理制度》等用制度来管理，保证教学质量。

九、毕业要求

依据国家中等职业学校学生学籍管理实施办法的相关规定，结合专业培养目标和人才规格，进一步细化、明确毕业要求。本专业严把毕业出口关，确保学生在通过3年的学习，毕业时完成规定的178学时学分，完成规定的军训、社会实践、校内实训、顶岗实习等教学活动，毕业时能达到相应的素质、知识和能力等方面要求准予毕业。

十、附录

（一）学期课程（任课教师、授课时间）变更审批表

学期课程（任课教师、授课时间）变更审批表

校区名称

　

填表人

　

填表时间

　

课程名称（含周课时、总课时、课程类别、考核方式）

　

课程涉及班级

　

任课教师变更

原任课教师

　

新任课教师

　

变更原因及新教授授课起始时间

　

授课时间变更

原授课时间


新授课时间

　

变更原因

　

教研组意见

教研组长

　

　

　

　

　




　

　




年 月 日

　

　

　

　

　

校区意见

校区主任

　

　

　

　

　




　

　




年 月 日

　

　

　

　

　

教务科意见

教务科长

　

　

　

　

　




　

　




年 月 日

　

　

　

　

　

分管校长意见

分管校长

　

　

　

　

　




　

　




年 月 日

　

　

　

　

　




（二）学期课程（教学时数）变更审批表


学期课程（教学时数）变更审批表

校区名称

　

填表人

　

填表时间

　

　

　

　

课程名称（含课时、总课时、课程类别、考核方式）

　

课程涉及班级

　

教学时数变更

原教学课时

　

新教学课时

　

变更原因

　

教研组意见

　

　

　

　

　


教研组长

　

　

　

　

年 月 日

校区意见

　

　

　

　

　


校区主任

　

　

　

　

年 月 日

教务科意见

　

　

　

　









　



　

　


教务科长

　

　

　

　

年 月 日

分管校长意见

　

　

　

　









　



　

　


分管校长

　

　

　

　

年 月 日



（三）教材征订申请表

教材征订申请表

序号

课程名

课时

使用教材名

单价

出版社

作者

书号

选用专业/年级/班级

使用一学年/一学期

本学期是否购买（是/否）必填

1

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

2

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

3

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

4

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

5

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

6

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

7

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

8

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

9

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

10

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

11

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

12

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

如课程需要更换为自选教材，请将原有表格中的教材替换为自选教材用红色标注，并将自选教材信息填写完整。

教研组长审核意见


　


　 签名：

　年 月 日

校区主任审核意见

　

　 签名：

　 年 月 日

　

教务科长审核意见


签名：

　 年 月 日

分管校长审核意见


签名：

　年 月 日