活动目的：

锻炼大家的服务能力

活动支部：

15名航商务2班

活动时间：

2016年2月11日

活动地点：

陕西南路地铁站

参加人员：

蔡依敏 叶虹 徐明旸 周世杰 宋俊 傅玉婷

活动记录：

       2016年2月11日，我班决定开展志愿者的团员活动，特作此小结。

       参加此次活动的是我班的六位同学——蔡依敏、叶虹、徐明旸、周世杰、宋俊、傅玉婷。约好的时间是下午的1点30分，因此，下午1点30分时大家便准时的来到了地铁站，开始进行准备工作。

       首先，一人一张地图，随后负责人便开始为大家介绍每个岗位的大致任务，因为是第一次，大家都听得格外认真。随后大家把包放到指定位置，能带的，只有一瓶水还有地图，其它的东西一律不准带。大概2点左右，志愿者活动便正式开始了，大家也即将真正到达自己岗位上了。

       负责人给大家一人一件红马甲，当大家穿好红马甲后，大家便带好地图和水跟着负责人走，随后一个人一个岗位，出入口两个人一个岗位，不能玩手机，如果想要休息的话就去站台休息。令人出乎意料的是，我们大家没有人休息，一起坚持了整整三个小时，徐明旸和周世杰负责2号口，傅玉婷负责10号线和12号线的进站口，蔡依敏负责10号线和12号线转1号线的出入口，叶虹负责10号口，宋俊则是负责人，在几个出入口来回转，看看有什么事情，也是一刻也没有停下。

       大家个个都是腰酸背痛，时不时地有人前来问路，有外地人问路，还有外国人问路，有问怎么换乘通道的，有问到某个地方怎么走的。同时我们还要抓个别逃票的，可谓是身兼数职。

       因为每个人的岗位不同，所以工作也有所不同，帮乘客处理票，就是那种买的站票也是我们的工作之一。如果出现3就是要去找服务台，出现7是过站了要去补票（3 和7就是站票代码）。时不时的还会有站长来问情况。

       经过三个小时的奋斗，志愿者活动终于宣告结束了，脱下红马甲，就好像卸下了一份责任一样，顿时轻松了许多。

       最后，我们掏出了手机，一起在地铁站留下了合影，也留下了这一份对于工作的最初的体会。

       三个小时的志愿者活动令大家都是精疲力尽，十分的劳累，同时大家也深刻的体会到了服务行业的不容易和艰辛。相信这次活动会给大家带来许多经验和各种各样的体会，也会使我们大家有意识的不断地锻炼自己的能力。

记录人：李雨昕

活动照片：